আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

188sb ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং এবং ক্যাসিনো সেবা পরিচালনা করে। আপনার গোপনীয়তার প্রতি আমাদের দায়বদ্ধতা অত্যন্ত গভীর এবং আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই।

এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়, কার সাথে ভাগ করা হতে পারে এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী কী অধিকার রয়েছে। এই নীতিটি https://188sb.mom ওয়েবসাইট এবং 188sb-এর যাবতীয় ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম কেবলমাত্র ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। নাবালকদের তথ্য আমরা জ্ঞাতসারে সংগ্রহ করি না। আমরা যদি জানতে পারি যে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, তাহলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

188sb তার সেবা পরিচালনার জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিভাগগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয়সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• পরিচয়পত্রের তথ্য (প্রয়োজনে যাচাইকরণের জন্য)

২.২ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• লেনদেনের পরিমাণ ও তারিখ

দ্রষ্টব্য: আমরা সম্পূর্ণ ক্রেডিট বা ডেবিট কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে নিরাপদ থার্ড-পার্টি গেটওয়ে ব্যবহার করা হয়।

২.৩ গেমিং ও কার্যক্রমের তথ্য

• বাজি ধরার ইতিহাস ও ফলাফল
• গেম পছন্দ ও খেলার সময়কাল
• অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় ও অবস্থান
• দায়িত্বশীল গেমিং সীমা নির্ধারণের তথ্য

২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• কুকিজ ও সেশন ডেটা
• পেজ ভিজিট ও ক্লিকের তথ্য (অ্যানালিটিক্স)

৩ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

188sb সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ সেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• গেমিং সেবা পরিচালনা ও ফলাফল প্রদান
• বোনাস, ক্যাশব্যাক ও VIP সুবিধা প্রদান

৩.২ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

• অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস প্রতিরোধ
• অর্থ পাচার বিরোধী (AML) প্রক্রিয়া পরিচালনা
• নাবালকদের অ্যাক্সেস রোধে বয়স যাচাইকরণ
• সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও তদন্ত

৩.৩ গ্রাহকসেবা উন্নয়ন

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সহায়তা প্রদান
• ব্যবহারকারীর অভিযোগ ও প্রশ্নের সমাধান
• সেবার মান পর্যালোচনা ও উন্নতি

৩.৪ যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট পাঠানো
• প্রচারমূলক অফার সম্পর্কে জানানো (সম্মতি অনুযায়ী)
• নীতিমালায় পরিবর্তনের বিষয়ে অবহিত করা

৪ তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

188sb আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে সেবা পরিচালনার অপরিহার্য প্রয়োজনে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠান), প্রযুক্তি পরিকাঠামো এবং প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা প্রদানকারীদের সাথে কেবলমাত্র সেবা সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই সকল অংশীদার আমাদের গোপনীয়তামানের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ চুক্তির অধীনে কাজ করে।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা অন্যান্য আইনি দায়বদ্ধতা পূরণের জন্য প্রয়োজন হলে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করব।

৪.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

কোম্পানি একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন পরিচালনা সত্তার কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। তবে এ ক্ষেত্রে এই গোপনীয়তা নীতির সমপর্যায়ের সুরক্ষা বজায় রাখা হবে।

৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

188sb আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা আদান-প্রদান SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা তথ্য চুরি বা পরিবর্তনের সম্ভাবনা রোধ করে।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাদামাটা আকারে সংরক্ষণ করা হয় না; একমুখী ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশ ব্যবহার করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট প্রয়োজনে ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিরাপত্তা পর্যালোচনা: নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়।
• ডেটা সেন্টার সুরক্ষা: আমাদের সার্ভার শারীরিক ও ডিজিটাল উভয় নিরাপত্তা ব্যবস্থায় সুরক্ষিত।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): সন্দেহজনক লগইন কার্যক্রম শনাক্ত হলে অতিরিক্ত যাচাইকরণ চালু হয়।

তথাপি, ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। আমরা যুক্তিসঙ্গত সকল প্রচেষ্টা করি, তবে আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং অনিরাপদ নেটওয়ার্কে লগইন না করার দায়িত্ব আপনারও রয়েছে।

৬ কুকিজ নীতি

188sb-এর ওয়েবসাইট কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট্ট টেক্সট ফাইল যা সেবার মান উন্নত করতে সহায়তা করে।

৬.১ আমরা যে কুকিজ ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন ও ব্যাসিক সাইট কার্যকারিতার জন্য — এগুলো ছাড়া সাইট ঠিকমতো কাজ করে না।
• কার্যকারিতার কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, গেমিং সেটিংস ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইট ব্যবহারের নিদর্শন বোঝা ও সেবা উন্নয়নের জন্য — এই তথ্য একত্রিত ও বেনামী আকারে থাকে।

৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ অক্ষম বা মুছে ফেলা যায়। তবে অপরিহার্য কুকিজ অক্ষম করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে বা সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

188sb আপনার তথ্য ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন প্রয়োজনীয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় জুড়ে তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেনের তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• আর্থিক রেকর্ড: সম্ভাব্য আইনি দাবি বা অডিটের প্রয়োজনে দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• মুছে ফেলার অনুরোধ: সংরক্ষণের বৈধ ভিত্তি শেষ হলে আপনার অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলা হবে।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য প্রাপ্তির অধিকার

আপনি যে কোনো সময় আমাদের কাছে চাইতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি এবং কীভাবে তা ব্যবহার করা হচ্ছে।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।

৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য ধরে রাখা প্রয়োজন হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।

৮.৫ বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাহারের অধিকার

আপনি যে কোনো সময় প্রচারমূলক ইমেইল ও বার্তা পাওয়া বন্ধ করতে পারেন। এটি সাইটের মৌলিক সেবা গ্রহণে কোনো প্রভাব ফেলবে না।

৯ দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য ব্যবহার

188sb দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই লক্ষ্যে আমরা আপনার গেমিং তথ্য বিশ্লেষণ করে:

• সমস্যামূলক গেমিংয়ের প্রাথমিক লক্ষণ শনাক্ত করি
• প্রয়োজনে খেলোয়াড়কে বিরতি নেওয়ার পরামর্শ দিই
• স্ব-নির্ধারিত সীমা (জমার সর্বোচ্চ পরিমাণ, সময়সীমা) কার্যকর রাখি
• স্ব-বর্জনের (self-exclusion) অনুরোধ সম্মান করি

এই উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করা আপনার এবং অন্যান্য খেলোয়াড়দের সুরক্ষার জন্য — কখনো বিপণন সুবিধার জন্য নয়। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

১০ তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও সেবা

188sb-এর প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের সেবার (যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে বা গেম প্রদানকারী) উল্লেখ থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং সেসব সেবার ক্ষেত্রে তাদের নীতিই প্রযোজ্য হবে। তাদের গোপনীয়তা চর্চার জন্য 188sb দায়ী নয়।

Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft সহ আমাদের গেম প্রদানকারীরা নিজস্ব তথ্য সুরক্ষা মান অনুসরণ করে। গেম খেলার সময় সম্পর্কিত প্রযুক্তিগত তথ্য তাদের সাথে ভাগ হতে পারে — তবে এটি কেবলমাত্র গেমিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে।

১১ নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

188sb সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে:

• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তিত হবে
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• সাইটে লগইন করার সময় প্রয়োজনে নতুন সম্মতির অনুরোধ করা হতে পারে

আমরা পরামর্শ দিই যে আপনি নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করুন। পরিবর্তনের পরেও আমাদের সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি আপডেট নীতিতে সম্মত হয়েছেন।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট — ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে উপলব্ধ
• ইমেইল: [email protected]

আমরা আপনার অনুরোধ যথাসম্ভব দ্রুত সমাধান করার চেষ্টা করব। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অভিযোগের ক্ষেত্রে আমরা একটি আনুষ্ঠানিক তদন্ত প্রক্রিয়া অনুসরণ করি এবং আপনাকে সম্পূর্ণ অবহিত রাখব।

188sb বিশ্বাস করে যে গোপনীয়তার প্রতি সম্মান ও স্বচ্ছতাই একটি বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্মের মূল ভিত্তি। আমরা আপনার আস্থার মূল্য দিই এবং সর্বদা আপনার তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।